הקבוצה

קבוצת תדהר רואה בשקט הנפשי של לקוחותיה, בחוויה הנעימה שלהם מהרכישה ומהשירות ובשביעות הרצון שלהם – יעד מרכזי וחלק בלתי נפרד מ"המוצר" שלה. לכן איגדנו יחד את מחלקות השירות, השיווק והמכירות תחת אגף יחסי הלקוחות של תדהר.

קבוצת תדהר מקפידה למדוד מידי יום את מידת שביעות הרצון של לקוחותיה ולייחד לנושא זה משאבים רבים ומערכת שלמה המופקדת עליו: מוקד שירות מתקדם, נציגי שירות, מתאמי תכנון וצוותי בדק מקצועיים מספקים מענה שוטף, מיידי ואיכותי לצרכיו המיוחדים של כל לקוח.

החשיבות והיחס שאנחנו מעניקים לכל לקוח פרטי זיכתה את הקבוצה, שלוש פעמים ברציפות, בתחרות השירות של המרכז הישראלי לניהול.